Nous sommes une boutique 100% en ligne basée au Maroc. Notre support technique est disponible par WhatsApp et téléphone, et nous expédions les pièces détachées partout au Maroc.

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Garantie 1 an

Ce qui est couvert (défauts de fabrication uniquement) :

  • Moteur électrique
  • Batterie (capacité et fonctionnement)
  • Contrôleur
  • Cadre (défaut structurel)

Ce qui n’est pas couvert :

  • Usure normale (pneus, plaquettes de frein, câbles)
  • Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une modification
  • Pièces d’usure cosmétique (rayures, autocollants)

Procédure de garantie

  1. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème.
  2. Diagnostic à distance — notre équipe technique vous aide à identifier la cause.
  3. Envoi gratuit de la pièce de remplacement à votre adresse, partout au Maroc.

Pièces détachées

Nous proposons une gamme complète de pièces détachées : contrôleurs, chargeurs, batteries, pédaliers, boutons et plus. Livraison en 2 à 3 jours ouvrables partout au Maroc.

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Retours et remboursements

Conformément à la législation marocaine sur le commerce électronique :

  • Vous pouvez refuser la commande à la livraison si le produit ne vous convient pas — sans frais.
  • Pour tout retour après réception, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison via WhatsApp.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Suivi de commande

  1. Confirmation — Vous recevez une confirmation par SMS ou WhatsApp après votre commande.
  2. Préparation — Votre commande est préparée et emballée sous 24h.
  3. Expédition — Notre transporteur prend en charge votre colis.
  4. Livraison — Le transporteur vous contacte 24h avant la livraison pour confirmer l’heure et l’adresse.
  5. Paiement — Vous payez en espèces au livreur après avoir inspecté le colis.